Принятие решения –особый вид управленческой деятельности, направленный на выбор наилучшей из имеющихся альтернатив.
Элементы выбора решения:
- Проблема, требующая решения;
- Человек или коллективный орган, принимающий решения;
- Несколько альтернатив решения, из которых осуществляется акт выбора.
Управленческое решение должно быть:
- Устойчивым;
- Реальным;
- Содержать механизм реализации;
- Реализуемым;
- Готовиться, приниматься и выполняться в реальном масштабе выбора;
- Гибким;
- Возможность контроля исполнения.
Стадии разработки и принятия решений.
Первая стадия:
- Изучение ситуации;
- Интерпретация и формирование проблемы;
- Определение критериев успешного решения.
Вторая стадия:
- Разработка альтернатив;
- Оценка альтернатив;
- Выбор альтернатив.
Третья стадия:
- Организация выполнения решения;
- Анализ и контроль выполнения;
- Обратная связь.
Психологические проблемы индивидуального приятия решений:
- Проблемы внимания;
- Памяти;
- Понимания;
- Общения.
Достоинства группового способа принятия решений:
- Широкий взгляд на проблему;
- Большое количество вариантов решения;
- Большая легитимность.
Условия исполнения решения:
- Работники должны понимать обоснованность принимаемых решений;
- Представление о достижимости;
- Настойчивость и последовательность;
- Меры контроля.